Będą krótsze kolejki do specjalistów?...

    Będą krótsze kolejki do specjalistów? NFZ wyśle esemesa o wizycie

    Zdjęcie autora materiału

    Adriana Boruszewska

    Gazeta Wrocławska

    Aktualizacja:

    Gazeta Wrocławska

    Takie SMS-y z przypomnieniem od dziś do pacjentów rozsyła dolnośląski NFZ.

    Takie SMS-y z przypomnieniem od dziś do pacjentów rozsyła dolnośląski NFZ. ©Pawel Relikowski / Polska Press

    Pacjenci zapisani do poradni specjalistycznych (onkologicznej, ortopedycznej, kardiologicznej i endokrynologicznej) będą otrzymywać powiadomienie SMS-owe o wizycie u lekarza. Dolnośląski NFZ w ślad za mazowieckim oddziałem Funduszu wprowadził pilotażowy program SMS-owego powiadamiania o wizycie u specjalisty. System powiadomień ruszył w nocy z wtorku na środę.
    Takie SMS-y z przypomnieniem od dziś do pacjentów rozsyła dolnośląski NFZ.

    Takie SMS-y z przypomnieniem od dziś do pacjentów rozsyła dolnośląski NFZ. ©Pawel Relikowski / Polska Press

    Jak mówi Beata Dressler, kierowniczka wydziału analiz list oczekujących NFZ, w pierwszym kwartale 2016 roku w zaplanowanym terminie, na wizytę nie zgłosiło się aż 6 tysięcy pacjentów. - Tak naprawdę co trzeci pacjent nie przychodzi na umówioną wizytę. W ubiegłym roku naliczono aż 30 tysięcy tzw. pustych wizyt.

    SMS-a o treści „Dolnośląski NFZ przypomina o wizycie u lekarza ... w dniu .... Ewentualną rezygnację proszę zgłosić w ... pod nr tel. ...” otrzymają pacjenci oczekujący na pierwszą wizytę u onkologa, endokrynologa, kardiologa i ortopedy.

    Wiadomość wysyłana jest pięć dni przed terminem planowanej pierwszej wizyty. - Zamysł jest taki, aby skrócić kolejki oczekujących i dać lekarzowi czas na telefon do innego pacjenta i poinformowanie go to tym, że dany termin się zwolnił. SMS jest wysyłany pięć dni przed terminem wizyty u lekarza, gdyż odwołanie wizyty w tym samym dniu tak naprawdę zmniejsza szansę na zapełnienie pustej wizyty – tłumaczy Joanna Mierzwińska, rzeczniczka NFZ.

    W SMS-owym powiadomieniu o wizycie wyświetla się numer przychodni, pod który możemy zadzwonić, aby odwołać lub przełożyć wizytę. - Jeżeli nie powiadomimy przychodni o tym, że nie przyjdziemy do lekarza, to wypadamy z kolejki oczekujących. Jeżeli zadzwonimy do lekarza i powiadomimy, że nie możemy w danym dniu pojawić się w poradni, ale chcemy umówić się na wizytę w innym terminie, to zostaniemy przerejestrowani z odnotowaniem powodu, dla którego wizytę musieliśmy przełożyć – wyjaśnia Dressler.

    Na SMS-a od NFZ nie można odpisać, aby powiadomić o odwołaniu wizyty. Trzeba zadzwonić bezpośrednio do przychodni. Jedyną konsekwencją, jaką ponosimy za niestawienie się u lekarza, jest usunięcie nas z kolejki oczekujących.

    Obecnie system powiadomień SMS-owych obejmuje tylko pacjentów zarejestrowanych do kardiologa, ortopedy, endokrynologa i onkologa, gdyż - jak zaznacza Joanna Mierzwińska - tylko ci specjaliści są wpisani do systemu Kolce, który umożliwia „wyłapanie” pacjentów, którzy chcą zarejestrować się, np. do dwóch kardiologów.

    - Dzięki temu systemowi widzimy też, jak długie są kolejki do danego specjalisty – mówi rzeczniczka i dodaje, że właśnie poprzez aplikację Kolce NFZ widzi numery komórkowe pacjentów i może automatycznie rozsyłać do nich wiadomości. - Odbywa się to przy minimalnych nakładach środków i bezpłatnym zaangażowaniu placówek. Jeden SMS kosztuje 6 groszy, a przewidujemy, że miesięcznie będziemy wysyłać ich około 5 tysięcy.

    Pracownicy Funduszu mówią również SMS-y, że jest to ułatwienie dla osób starszych. - Mimo iż wielu starszych pacjentów posługuje się jeszcze telefonem stacjonarnym, to wiemy, że w przychodniach zazwyczaj podają numer komórkowy swojego opiekuna, co pozwala na to, aby i ludzie starsi pamiętali o wizycie – kwituje Beata Dressler.

    Mniej entuzjastycznie do systemu powiadomień SMS-owych podchodzi Maciej Sokołowski, szef wrocławskiej przychodni przy ul. Dobrzyńskiej. - Obawiam się, że ten system zrobi więcej złego niż dobrego. Pacjenci otrzymują SMS-owo powiadomienie tylko i wyłącznie o pierwszej wizycie, co oznacza, że o kolejnych, kontrolnych nikt ich już nie powiadomi, więc mogą pomyśleć, że nie są umówieni na wizytę – wytyka lekarz.

    Jego zdaniem wprowadzenie powiadomień przy pomocy SMS-ów ma tylko skrócić kolejki i poprawić statystyki samego NFZ-u. Nie pomoże to jednak pacjentom. - W SMS-ie nie mamy informacji, że jest to powiadomienie tylko i wyłącznie o pierwszej wizycie. Poza tym z mojego doświadczenia wiem, że pacjenci są żywo zainteresowani, żeby ma pierwszą wizytę przyjść. Zapominają albo opuszczają zaś często kolejne, kontrolne wizyty.

    Maciej Sokołowski uważa, że najlepszym wyjściem byłaby dopłata dla przychodni w wysokości ok. 20 groszy do każdej wizyty, tak by placówki medyczne, które jeszcze nie wysyłają zawiadomień o wizycie, mogły to robić także w odniesieniu do kolejnych, kontrolnych wizyt.

    Codziennie na Dolnym Śląsku średnio co 3 pacjent nie przychodzi na umówioną wizytę u specjalisty. W zeszłym roku w naszym województwie 20 procent wizyt u endokrynologa było „pustych”, a u kardiologa, onkologa i ortopedy – 15 procent. - To dziwne, że najwięcej osób nie pojawia się na wizytach u endokrynologów, czyli tych specjalistów, do których są najdłuższe kolejki - dziwią się pracownicy Funduszu.

    W sierpniu tego roku na wizytę u ortopedy czekało prawie 14 tys. pacjentów, u kardiologa nieco ponad 12 tys., u endokrynologa 10 tys., a u onkologa ponad 9 tys.

    Czytaj także

      Komentarze (17)

      Dodajesz komentarz jako: Gość

      Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

      Liczba znaków do wpisania:

      zaloguj się

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Tylko pytam

      PRZEMO (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 1

      A jak ktoś co dwa lata zmienia numer komórki?
      SMS może nie dotrzeć na właściwy...
      :-)

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Dlaczego w innych województwach kolejki do endokrynologa wynoszą od miesiąca do max. roku?

      Za niskie limity NFZ (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 2 / 1

      A we Wrocławiu na pierwszą wizytę czeka się 4-8 lat?
      Jak to jest, że inne oddziały NFZ potrafią sobie poradzić z kolejkami, a dolnośląski nie?

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      lekarz tzw. rodzinny

      Kuba (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 4

      Kiedy NFZ zlikwiduje poranne kolejki pod przychodniami do tzw. lekarza pierwszego kontaktu. Telefonicznie nie można się zarejestrować, bo nikt nie odbiera telefonu do godz. 9., po godz. 9 nie ma...rozwiń całość

      Kiedy NFZ zlikwiduje poranne kolejki pod przychodniami do tzw. lekarza pierwszego kontaktu. Telefonicznie nie można się zarejestrować, bo nikt nie odbiera telefonu do godz. 9., po godz. 9 nie ma już miejsca. Rejestracja on-line funkcjonuje wyłącznie na stronie internetowej POZ (NFZ może sprawdzić te udogodnienia), faktycznie nieczynna dla pacjentów.; np. PRIMA-MED Sp. z o.o. ul. Daszyńskiego 27.zwiń


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Składajcie skargi lub zmieńcie przychodnię.

      Wr (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 2 / 1

      3 razy w roku można bezpłatnie zmienić przychodnię POZ.
      Dokumentację medyczną ze "starej" przychodni możesz zamówić na płycie CD, maksymalna opłata 1,40zł.

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Wow co za nowość

      Xyz (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 5 / 1

      W przychodniach luxmed czy medicaver takie rozwiązania są od lat, do wszystkich lekarzy nawet rodzinnych przychodzi SMS z przypomnieć o dacie godzinie wizyty nr gabinetu itp. Rejestracja odbywa się...rozwiń całość

      W przychodniach luxmed czy medicaver takie rozwiązania są od lat, do wszystkich lekarzy nawet rodzinnych przychodzi SMS z przypomnieć o dacie godzinie wizyty nr gabinetu itp. Rejestracja odbywa się telefonicznie lub internet. Ale NFZ dopiero dorasta do takich rozwiązań. zwiń


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      W EMC tak samo - na 2 dni przed wizytą przychodzi SMS z przypomnieniem. Nawet przy wizytach na NFZ.

      Wr (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 1 / 1

      W Luxmedzie przy wizytach NFZ chyba nie wysyłają przypomnień (byłem raz, miesiąc temu i nie mogę znaleźć w telefonie wiadomości od nich).

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      no to czekam na tego esemesa do 2023 roku....

      choć nie wiem czy wtedy jeszcze będą tego typu powiadomienia.... (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 5 / 1

      ale jako,że czekam na refundacje protezy to zbroję się w CIERPLIWOŚĆ:) pozdrawiam wszystkich oczekujących z pozytywnym nastawieniem do niedoczekania....

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      sms

      Kobieta (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 3 / 1

      Już to widzę jak za 2 lata otrzymam sms-a z informacją o terminie badania przepływów żylnych w nodze w szpitalu na Borowskiej!! O ile wcześniej nie stracę nogi....

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      uwaga

      ehaputolis (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 8 / 1

      Pierwszy SMS został wysłany w 1992 roku. Cieszę się, że po 24 latach nareszcie zawitał do NFZ :)

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Gazeto

      błagam popraw jakość dziennikarstwa... (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 4 / 1

      "W sierpniu tego roku na wizytę u ortopedy czekało prawie 14 tys. pacjentów, u kardiologa nieco ponad 12 tys., u endokrynologa 10 tys., a u ortopedy ponad 9 tys."

      Oblicz, ile osób czekało w...rozwiń całość

      "W sierpniu tego roku na wizytę u ortopedy czekało prawie 14 tys. pacjentów, u kardiologa nieco ponad 12 tys., u endokrynologa 10 tys., a u ortopedy ponad 9 tys."

      Oblicz, ile osób czekało w kolejce do ortopedy.zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      ...

      .... (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 6

      i co, smsa dostanę w 2050?

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Dlaczego w innych województwach kolejki do endokrynologa wynoszą od miesiąca do max. roku?

      Za niskie limity NFZ (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 7 / 2

      A we Wrocławiu na pierwszą wizytę czeka się 4-8 lat?
      Jak to jest, że inne oddziały NFZ potrafią sobie poradzić z kolejkami, a dolnośląski nie?


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Sprawdzajcie kolejki na stronie NFZ

      Wr (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 1 / 4

      http://kolejki.nfz.gov.pl/

      Filmy

      Polecamy

      Inwestycje zagraniczne: jak są ważne dla polskiej gospodarki?

      Inwestycje zagraniczne: jak są ważne dla polskiej gospodarki?

      Weekend z Frankensteinem – 24-26 sierpnia 2017

      Weekend z Frankensteinem – 24-26 sierpnia 2017

      Gry On Line - Zagraj Reklama