Organizator wyjazdu (biuro podróży) odpowiada za niewykonanie lub nienależyte wykonanie umowy o świadczenie usług turystycznych. Przepisy nie określają precyzyjnie wysokości odszkodowania. Z tzw. Tabeli frankfurckiej można korzystać jedynie pomocniczo. Tabela frankfurcka to dokument opracowany na zlecenie Izby Cywilnej Sądu Krajowego w Niemczech i coraz częściej stosowany przez biura podróży w Polsce).
Jakich obniżek ceny można się domagać od biura podróży, składając reklamację?
Różnica w położeniu hotelu (odległość od plaży) 5 – 15%
Wady w wyposażeniu pokoju:
- za mała powierzchnia 5 – 10 %
- brak balkonu 5 – 10 %
- brak widoku na morze 5 – 10 %
- brak (własnej) łazienki / WC 15 – 25 %
- brak (własnego) WC 15 %
- brak (własnego) prysznica 10 %
- brak klimatyzacji 10 – 20 %
- brak radia / TV 5 %
- zbyt mała liczba mebli 5 – 15 %
- uszkodzenia (pęknięcia, wilgoć, itp.) 10 - 50 %
- robactwo 10 - 50 %
złe sprzątanie 10 – 20 %
niewystarczająca zmiana pościeli, ręczników 5 – 10 %
hałas w dzień 5 – 25 %
hałas w nocy 10 – 40 %
przykre zapachy 5 – 15 %
zabrudzone stoły w stołówce 5 – 10 %
zabrudzone naczynia, sztućce 10 – 15 %
brak basenu lub zabrudzony basen odkryty 10 – 20 %
TABELA FRANKFURCKA - ZOBACZ CAŁOŚĆ (OTWÓRZ PLIK PDF)
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?
