Klienci Aquaparku Wrocław czują się oszukiwani. Płacą więcej, atrakcji mniej

Po protestach przeciwko zbyt niskiej temperaturze w basenach o których pisaliśmy w grudniu, tym razem bunt podniosła gruba - jak sami się określili - wiernych klientów Aquaparku Wrocław. Ich zdaniem zarządzający obiektem zawieszając ceremonie saunowe z których można było korzystać w ramach wykupionej wejściówki, postępują wobec nich nieuczciwie. Seanse zapachowe i ceremonie saunowe zawieszono z początkiem grudnia, powołując się na covidowe obostrzenia.

- Od tygodni walczę z kierującymi Aquaparkiem Wrocław o przywrócenie zawieszonych 1 grudnia 2021 roku seansów zapachowych i ceremonii saunowych, które wcześniej odbywały się regularnie i można było w nich uczestniczyć wykupując normalny bilet do saunarium bez żadnych dodatkowych opłat. Uważam za nieuczciwe odbieranie części atrakcji bez obniżenia cen biletu. Co więcej, od nowego roku ceny wejściówek poszły nawet w górę – mówi nam Mirosław Bubak, który wraz z grupą kilkudziesięciu stałych klientów aquaparku, domaga się obniżki cen biletów lub powrotu wydarzeń organizowanych w saunie. Przypomnijmy od 1 stycznia ceny biletów w Aquaparku Wrocław podrożały o 5 złotych. Bilety do saunarium kosztują teraz od 39 do 60 złotych.

Podobnie jak protestujący, zwróciliśmy się do Aquaparku Wrocław z prośbą o wyjaśnienie, kiedy ceremonie saunowe zostaną przywrócone w formie sprzed 1 grudnia ubiegłego roku.

- Zgodnie z nałożonymi przez rząd obostrzeniami, cały czas trzymamy się wyznaczonych odgórnie limitów na terenie Aquaparku. W dalszym ciągu w cenie biletu klient może wziąć udział w cogodzinnych rytuałach zapachowych – co jest ciekawym wyjściem naprzeciw klienta - w związku z panującą pandemią i brakiem możliwości weryfikowania certyfikatów covidowych w saunie. Ponadto, pozostawiliśmy w naszej ofercie noce saunowe. Tutaj klient kupując bilet, poświadcza, że posiada certyfikat covidowy. Dla przykładu, Karnawałową Noc Saunową organizujemy 21 stycznia, w piątek - odpowiedział Patryk Załęczny, rzecznik prasowy Aquaparku Wrocław.

Jak zapewnia, spółka chciałaby powrócić z pełną ofertą, ale bez zniesienia limitów jest to w tym momencie niemożliwe. - Odnosząc się styczniowych zmian cen - zostały one wprowadzone, o czym niejednokrotnie informowaliśmy, w związku z pędzącą inflacją i podwyżkami cen gazu i energii elektrycznej. Od początku pandemii - która nie pomaga w normalnym funkcjonowaniu – jest to pierwsza i w dodatku niewielka korekta - mówi Patryk Załęczny, przekonując, że kompleks z Borowskiej wyróżnia się w skali Europy i jest jednym z najtańszych parków wodnych na naszym kontynencie.

- Limity gości nie mają przecież nic wspólnego z organizowaniem ceremonii i seansów, nikt ich nie zabrania. W innych aquaparkach w całym kraju, podobnych imprez nikt nie odwoływał z powodu obostrzeń – argumentuje Mirosław Bubak. Przytaczane przez rzecznika cogodzinne rytuały zapachowe nazywa kpiną, a w przypadku nocy saunowych przypomina, że są one dodatkowo płatne.

Buntujący się klienci Aquaparku Wrocław dopominają się spotkania i rozmów z jego przedstawicielami oraz z wysłannikiem urzędu miasta, jako instytucji nadzorującej funkcjonowanie wodnego kompleksu.