Elektroniczna rejestracja w przychodniach MCM Śródmieście w Łodzi. Ma ułatwić pacjentom zapisywanie się na wizytę

Dodzwonienie się do przychodni i umówienie na wizytę to często zadanie dla osób cierpliwych i o mocnych nerwach. Przekonał się o tym łodzianin, który w tym tygodniu próbował dodzwonić się do rejestracji Miejskiego Centrum Medycznego Łódź Górna przy ulicy Odrzańskiej.

- Dzwoniłem od rana, do godz. 11 było zajęte, potem odbijało mi połączenie. Dopiero o godz. 14 udało mi się połączyć z rejestracją i załatwić sprawę - opowiada.

Niewiele lepiej poszło mu w poradni laryngologicznej szpitala WAM.

- Usłyszałem, że jestem... 20 w kolejce na linii. To mnie załamało i się poddałem - mówi.

Rejestracja to wąskie gardło w wielu poradniach oferujących leczenie na NFZ. Dodzwonić się do rejestracji bywa trudno, a przed okienkami często stoją kolejki. Zmienić to mają wprowadzane powoli do Łodzi i regionu elektroniczne systemy e-rejestracji. Dzięki nim pacjent może zapisać się na wizytę sam, bez blokowania linii telefonicznej i wychodzenia z domy.

Taką funkcję wprowadziło na początku kwietnia Miejskie Centrum Medyczne Śródmieście. Dzięki e-rejestracji pacjenci mogą zarezerwować wizytę przez internet przez całą dobę, a także - co ważne dla skracania kolejek - kilkoma kliknięciami ją odwołać. Centrum przewiduje tę opcję dla młodszych pacjentów - dla tradycjonalistów nadal jest opcja zapisów osobistych lub telefonicznych.

To kolejne już miejskie centrum medyczne, które wprowadza możliwość e-rejestracji. Wcześniej taką opcję wprowadziły centra Górna, Widzew, Śródmieście oraz Bałuty. Tylko na Polesiu jedyną opcją jest kontakt tradycyjny - lub wysłanie mejla.

Jednocześnie taka opcja to wciąż nowinka, wykorzystywana tylko przez część pacjentów. Większość terminów w miejskich przychodniach rezerwują seniorzy, którzy do internetu nie są przekonani i preferują zapisy w okienku.

Opcję rejestracji elektronicznej do wybranych poradni mają placówki podległe Uniwersytetowi Medycznemu w Łodzi. Na przykład szpital im. WAM oprócz centralnej rejestracji telefonicznej do poradni ma też opcję elektronicznych zapisów do pięciu z wybranych poradni, w tym także do laryngologicznej.

Jednocześnie poradnie czekają na rozwiązania ogólnopolskie, w tym zapowiedzianą przez minister zdrowia Izabelę Leszczynę centralną rejestrację elektroniczną. O tym, że centralna e-rejestracja jest priorytetem minister mówiła jeszcze w grudniu. Technicznie wprowadzenie takiego systemu jest możliwe. Taka opcja od dawna działa już w przypadku szczepień przeciw COVID-19 czy HPV dla młodzieży. Jednak włączenie w system wszystkich jednostek mających umowy z NFZ z całej Polski jest ogromnym przedsięwzięciem, które wymaga zarówno czasu jak i pieniędzy.