– Dzięki ankiecie chcemy poznać zdanie pacjentów o funkcjonowaniu placówek, w których się leczą i wskazać te obszary, które wymagają poprawy. Zachęcam do podzielenia się swoją opinią. Każdy głos jest dla nas bardzo ważny – mówi Filip Nowak, prezes Narodowego Funduszu Zdrowia.
Telefony rozdzwonią się na całym Dolnym Śląsku
Ankieterzy już ruszyli do pracy. Mogą do nas zadzwonić od poniedziałku do soboty w godzinach od 8 do 18. Ankieta jest anonimowa, a pracownicy NFZ znają tylko: numer telefonu pacjenta, płeć i placówkę, w której chory był leczony. Nie będą pytać o historię choroby i kwestie medyczne.
– Monitorujemy jakość i dostępność do świadczeń opieki zdrowotnej. Dlatego tak ważna jest dla nas opinia pacjentów na temat warunków udzielania świadczeń w placówkach leczniczych – tłumaczy prezes NFZ.
Ankieterzy sprawdzą:
- sprawność w zapisaniu pacjentów na wizytę,
- zachowanie i postawy pracowników rejestracji,
- zaangażowanie lekarza,
- stopień zrozumiałości informacji przekazywanych pacjentowi,
- prawdopodobieństwo polecenia placówki w przyszłości.
Każdy z tych obszarów pacjenci mogą ocenić w skali od 0 do 10.
Uwaga na podszywających się pod NFZ oszustów!
Narodowy Fundusz Zdrowia zapewnia, że ankieterzy nie znają naszego imienia, nazwiska ani numeru PESEL. Nie wiedzą też, z których konkretnie świadczeń medycznych korzystaliśmy. Podczas rozmowy zadadzą tylko pięć pytań. Nie potrzebują od pacjentów żadnych danych osobowych.
– Jeśli podczas rozmowy coś wzbudzi nasze wątpliwości, nie jesteśmy pewni, czy faktycznie rozmawiamy z ankieterem, warto zadzwonić na infolinię NFZ. Numer jest bezpłatny i obsługiwany całą dobę, siedem dni w tygodniu – informuje Anna Szewczuk-Łebska, rzecznik prasowy Dolnośląskiego Oddziału Wojewódzkiego NFZ we Wrocławiu.
Numer infolinii NFZ to: 800 190 590.
- Wrocław na początku XXI wieku. Tak wyglądało miasto i ci, którzy nim trzęśli!
- Te gminy są przyszłością Dolnego Śląska. Enklawy, które błyskawicznie sie rozwijają
- Sylwester 2022 we Wrocławiu. W tych lokalach wciąż są wolne miejsca [LISTA]
- Sklep internetowy AMW kusi cenami. Zobacz co możesz kupić za mniej niż 30 złotych!
Polski smog najbardziej szkodzi kobietom!
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?