Wrocławianie przyzwyczaili się do płatności zbliżeniowych w autobusach i tramwajach. Niestety, musieli przywyknąć również do błędów w systemie.
Zakup biletu w automacie wewnątrz pojazdu- MPK - jak to działa?
Automaty do zakupu biletów na przejazd umieszczone wewnątrz pojazdów MPK działają w ramach Open Payment System, co oznacza, że płatności są realizowane w trybie odroczonym, zgodnie z regulacjami organizacji płatniczych Visa i Mastercard dla systemów transportowych. Według informacji od Mennicy Polskiej, operatora tej usługi, który pobiera prowizję od każdego biletu, fizyczne obciążenie konta bankowego następuje w cyklu dobowym na kwotę wynikającą z łącznej wartości biletów zakupionych w danym dniu. Bilety są zapisywane w systemie Urbancard, a karta zbliżeniowa służy tylko jako identyfikator transakcji. System generuje token płatności czyli indywidualny ciąg cyfr zapisywany w centralnym systemie.
Komunikat: Karta zastrzeżona
Czasem jednak przy próbie kupienia biletu w automacie wyświetla się komunikat "Karta zastrzeżona". Oznacza to, że płatność nie powiodła się i nie mamy ważnego biletu na przejazd.
Taka sytuacja przytrafia się najczęściej, gdy na koncie bankowym nie ma wystarczających środków, jednak, jak wiemy z relacji jednego z mieszkańców miasta, system potrafi zablokować kartę przez nieudaną transakcję sprzed… pół roku.
W takiej sytuacji nie kupimy biletu również w innych automatach, ponieważ nasza karta płatnicza trafiła na czarną listę i musimy ją odblokować.
Jak odblokować kartę płatniczą?
Można wejść na stronę internetową Urbancard.pl i zweryfikować dane karty. Miasto, w związku z licznymi reklamacjami i skargami, wprowadziło taką możliwość w grudniu 2022 roku. Weryfikacji można dokonać na Urbancard.pl - w zakładce "Historia biletów" podajemy dane karty płatniczej i spłacamy zadłużenie wynikające z nieudanej transakcji. Większy problem pojawia się, gdy korzystamy z karty płatniczej w formie wirtualnej za pomocą np. Googlepay, Applepay, Smartwatch, wówczas musimy pojawić się w Biurze Obsługi Klienta Urbancard osobiście. Biura mieszczą się przy:
- ul. Grabiszyńskiej 9,
- ul. Racławickiej 2-4.
Czytelnik, który opisał nam swoje problemy z blokadą karty, mówi, że boryka się z tym od kilku lat. Ostatnia wycieczka do Biura Obsługi Klienta miała miejsce w marcu - dowiedział się wówczas, że musi zapłacić za zaległy bilet kupiony we wrześniu 2022 r. System obsługiwany przez Mennicę Polską zablokował mu kartę po 6 miesiącach.
- Zakup kolejnych biletów w kasowniku przy użyciu zablokowanej karty, nie jest możliwy do czasu spłaty długu. W trybie zgodnym z regulacjami Visy i Mastercard system odpytuje bank - wystawcę karty - czy na koncie przypisanym do karty jest żądana kwota i w momencie, gdy ona się pojawi, zaległe płatności zostają uregulowane, a blokada zostaje zdjęta - tłumaczy nam Jacek Sieński, Dyrektor Działu Handlowego Płatności Elektronicznych w Mennicy Polskiej
Tak się dzieje w przypadku braku środków na koncie, przekroczenia limitu transakcji bądź limitu kwotowego dla transakcji bezpinowych. Nas czytelnik twierdzi, że - mimo rosnących cen - na bilet jeszcze go stać. Pracownik BOK Urbancard poinformował go, że system kasowników może działać z opóźnieniem, płatność zostaje odroczona, gdy bank nie zaksięguje wpłaty.
Według statystyk reklamacyjnych na stronie Mennicy Polskiej od stycznia do sierpnia 2022 roku wpłynęło 1373 reklamacji, a to zaledwie 0,008 proc. liczby wszystkich transakcji.
Kontrola biletów
Co pasażer ma zrobić, jeśli w sytuacji zablokowania karty kontroler poprosi go o bilet? Przyjąć i opłacić mandat. A dopiero potem odwołać się i odzyskać pieniądze.
- Ruszył remont przejścia podziemnego na placu Grunwaldzkim. Niedługo będzie otwarte
- Akt oskarżenia przeciwko Marcie L. Zarzuty dotyczą m.in. sprawozdań finansowych
- Uczeń wylał kwas w szkole. Placówka jest zamknięta od tygodnia
- Piękna wioska Muminków na Dolnym Śląsku. Są tu też inne atrakcje. Warto ją zobaczyć!
- Mosty do "miasta widmo". Wojsko ogłosiło przetarg na budowę mostów do Pstrąża
- Miejska marina powstanie we Wrocławiu. Na początku będzie beach barem [WIZUALIZACJE]
- Twój pies tego nie lubi! 10 rzeczy, które wybaczy ale nie zapomni | LISTA
- Te meble z PRL-u są warte fortunę! Zobaczcie, ile kosztują
- Przywileje dla krwiodawców. Dwa dodatkowe dni płatnego urlopu
- Skarb odkryty w masowym grobie we Wrocławiu. To złote monety z XVIII wieku [ZDJĘCIA]
- Martwy turysta znaleziony przy szlaku turystycznym w Sudetach
- Nie żyje kobieta, która wpadła pod ciężarówkę we Wrocławiu
CBŚP na Pomorzu zlikwidowało ogromną fabrykę „kryształu”
Dołącz do nas na Facebooku!
Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!
Kontakt z redakcją
Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?