Na poczcie czas zatrzymał się w połowie ubiegłego stulecia...

    Na poczcie czas zatrzymał się w połowie ubiegłego stulecia (LIST)

    list Czytelnika

    Gazeta Wrocławska

    Gazeta Wrocławska

    Wielka kolejka do okienka
    1/3
    przejdź do galerii

    Wielka kolejka do okienka ©fot. Czytelnik

    Na poczcie przy Powstańców Śląskich 50 okienek do obsługi klientów jest 10, ale czynne są co najwyżej 3, zwykle tylko 2. . Poczta nie radzi sobie z realizacją swojej flagowej usługi, za to wprowadziła wiele innych usług i produktów. Istny jarmark - pisze nasz Czytelnik, pan Artur. I podsyła zdjęcia kolejki stojącej do okienek. Oto jego list:
    Chciałbym zwrócić uwagę Czytelników na problem wiecznych i gigantycznych kolejek w placówkach Poczty Polskiej. Mamy już XXI wiek, a na poczcie czas jakby się zatrzymał i to mniej więcej w połowie ubiegłego stulecia.

    Wrocławskie placówki nie są wyjątkiem. Nie ważne o której godzinie pójdzie się na pocztę (z rana, wieczorem, w południe) kolejki są
    murowane i trzeba odstać swoje, bo procedury i organizacja pracy stosowane na poczcie są tak nieefektywne jak w żadnej innej instytucji w Polsce.

    Przykładem może być placówka pocztowa nr 15 przy Powstańców Śląskich 50. W tej placówce okienek do obsługi klientów jest 10, ale
    czynne są co najwyżej 3, zwykle tylko 2. Na odbiór chociażby awizowanej przesyłki trzeba sobie rezerwować co najmniej pół godziny. pracownice potrzebują sporo czasu żeby nawet odnaleźć konkretną przesyłkę z powodu bałaganu i chaosu jaki panuje na poczcie. Do tego dochodzi wypełnienie sporej ilości druczków. Poczcie nie pomogło nawet wprowadzenie oświadczeń klientów, którzy ryzykując niedostarczenie przesyłek poleconych, podpisali zgodę na wrzucanie do ich skrzynek poleconych listów bez ich podpisu odebrania. Miało do zmniejszyć liczbę klientów zmuszonych przychodzić na pocztę, ale jak widać na zdjęciach nawet to nie pomogło. Poczta nie radzi sobie z realizacją swojej flagowej usługi, którą jest dostarczanie przesyłek, za to wprowadziła wiele innych usług i produktów, takich jak: sprzedaż prasy, kart do telefonów, zabawek, kalendarzy, filmów DVD, oferuje konta bankowe, a nawet kredyty. Istny
    jarmark, szkoda tylko, że z fatalną jakością obsługi.

    Artur (nazwisko do wiadomości redakcji)

    Czytaj także

      Komentarze (29)

      Dodajesz komentarz jako: Gość

      Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

      Liczba znaków do wpisania:

      zaloguj się

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Kamieniec Wrocławski

      Ewa (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 6 / 7

      U nas poleconych nie dostarcza sie do domóiw, wrzuca sie karteczkę z którą trzeba odstac pół godziny. Poczta wygląda jak w scenerii "Misia" Pan na poczcie stuka jednym palcem w klawiaturę 15...rozwiń całość

      U nas poleconych nie dostarcza sie do domóiw, wrzuca sie karteczkę z którą trzeba odstac pół godziny. Poczta wygląda jak w scenerii "Misia" Pan na poczcie stuka jednym palcem w klawiaturę 15 letniego komputera. Sredni okres oczekiwania na listy i rachunki wyniósł 22 dni. Zeby nie płacic kar ściągałam duplikaty. Opryskliwa pani naczelnik Owsiak z Jelcza (urząd nadrzędny) powiedziała opryskliwie, że powinnismy sie cieszyć, że mamy w ogóle listonosza. Takie bezrobocie !!
      Ewa z Kamienca Wrocławskiegozwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Kamieniec Wrocławski

      Ewa (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 8 / 3

      U nas poleconych nie dostarcza sie do domóiw, wrzuca sie karteczkę z którą trzeba odstac pół godziny. Poczta wygląda jak w scenerii "Misia" Pan na poczcie stuka jednym palcem w klawiaturę 15...rozwiń całość

      U nas poleconych nie dostarcza sie do domóiw, wrzuca sie karteczkę z którą trzeba odstac pół godziny. Poczta wygląda jak w scenerii "Misia" Pan na poczcie stuka jednym palcem w klawiaturę 15 letniego komputera. Sredni okres oczekiwania na listy i rachunki wyniósł 22 dni. Zeby nie płacic kar ściągałam duplikaty. Opryskliwa pani naczelnik Owsiak z Jelcza (urząd nadrzędny) powiedziała opryskliwie, że powinnismy sie cieszyć, że mamy w ogóle listonosza. Takie bezrobocie !!
      Ewa z Kamienca Wrocławskiegozwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Poczta na rogu Sienkiewicza i Matejki- masakra

      Ja (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 5 / 10

      Bywam tam tylko wtedy kiedy muszę odebrać przesyłkę awizowaną (tylko sprawy urzędowe, wszystko inne zamawiam przesyłką kurierską). Zawsze (!) muszę odczekać najmniej 40 minut. Z licznych okienek...rozwiń całość

      Bywam tam tylko wtedy kiedy muszę odebrać przesyłkę awizowaną (tylko sprawy urzędowe, wszystko inne zamawiam przesyłką kurierską). Zawsze (!) muszę odczekać najmniej 40 minut. Z licznych okienek czynne są tylko 2(!).
      W skrzynce kilkakrotnie zastałam awizo powtórne gdy nie było pierwszego albo awizo z datą sprzed 2 dni chociaż skrzynkę sprawdzam codziennie. Złożyłam z tego powodu skargę do UP. I co? I nic...
      Niech w końcu upadnie ten przybytek!

      PS. W kontekście tych permanentnych kolejek zawsze śmieszy mnie reklama zachęcająca do i otwarcia konta pocztowego. Chyba po to aby na poczcie spędzać pół życia. zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Listonosz mnie olał.

      on (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 7 / 7

      Ostatnio kiedy byłem chory i siedziałem w domu 2 bite tygodnie, zamówiłem pocztą do domu niewielką przesyłkę - czekałem na listonosza, czekałem i się nie doczekałem. Jak bardzo się zdziwiłem gdy...rozwiń całość

      Ostatnio kiedy byłem chory i siedziałem w domu 2 bite tygodnie, zamówiłem pocztą do domu niewielką przesyłkę - czekałem na listonosza, czekałem i się nie doczekałem. Jak bardzo się zdziwiłem gdy zobaczyłem w skrzynce awizo! Listonoszowi nawet nie chciało się zadzwonić domofonem i sprawdzić, czy ktoś jest w domu! Byłem w mieszkaniu 24 godziny na dobę. No to za co tym listonoszom płacą?!!! zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      najgorsza jest na gaju JABŁECZNA

      Jabłeczna (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 9 / 5

      to co się dzieje na poczcie na Gaju na Jabłecznej to też tragedia. Listonosze się mylą przychodzisz z awizo odstoisz godzinę a tu okazuję się że listonosz się pomylił lub nie ma twojej przesyłki....rozwiń całość

      to co się dzieje na poczcie na Gaju na Jabłecznej to też tragedia. Listonosze się mylą przychodzisz z awizo odstoisz godzinę a tu okazuję się że listonosz się pomylił lub nie ma twojej przesyłki. Poza tym 1 góra 2 okienka czynne to po co było robić 4 skoro nigdy się ich nie otwiera ????????? zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Niektórzy chcieliby żyć na bezludnej wyspie.

      a tak (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 6 / 7

      Tylko oni i nikt inny. Brak empatii w narodzie.

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Grunwaldzki shit

      kp (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 11 / 7

      Na grunwaldzkiej zawsze lipa i duże kolejki o każdej porze, listonosz ma w d**** czy jesteś czy nie zawsze awizo w skrzynce. Natomiast poczta na Kochanowskiego mile mnie zaskoczyła i stamtąd mam...rozwiń całość

      Na grunwaldzkiej zawsze lipa i duże kolejki o każdej porze, listonosz ma w d**** czy jesteś czy nie zawsze awizo w skrzynce. Natomiast poczta na Kochanowskiego mile mnie zaskoczyła i stamtąd mam miłe wrażenia.zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      poczta

      była pracownica (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 16 / 19

      Gdybyście tak stali za okienkiem, a nie przed, pisalibyście inaczej. Więszkość osób, które się wypowiadają na temat poczty nawet 1h by nie wytrzymały. Była pracownica..


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      ...

      qqq (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 29 / 12

      typowe rozumowanie z czasów socjalizmu - klient to tylko niepotrzebny dodatek do poczty i kłopot dla jej pracowników


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      poczta

      była pracownica (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 8 / 6

      tak się składa, że mając 24 lata socjalizmu nie pamiętam. Gdyby ludzie wiedzieli, jak praca na poczcie wygląda po drugiej stronie okienka, pisaliby i mówili inaczej. Zwłaszcza stwierdzenie "tylko...rozwiń całość

      tak się składa, że mając 24 lata socjalizmu nie pamiętam. Gdyby ludzie wiedzieli, jak praca na poczcie wygląda po drugiej stronie okienka, pisaliby i mówili inaczej. Zwłaszcza stwierdzenie "tylko stukają datownikami" jest bardzo nie na miejscu. Ręce opadają, kiedy przychodzi petent z pytaniem jak zaadresować kopertę albo wypełnić potwierdzenie nadania, ponieważ nie ma pojęcia kto to adresat, a kto nadawca. Nie pisząc o tym, że wzór jak wypełniać wisi mu nad głową. Prosisz aby się podpisać czytanie imieniem i nazwiskiem, a osoba podpisuje się tylko nazwiskiem. Przychodzi zapłacić podatek i nie wie jaki. A jak się odpowie, że to klient płaci i on ma wiedzieć jaki podatek to wielkie oburzenie. zwiń


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      do byłej pracownicy

      Marcin (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 8 / 4

      Pani chyba nie zrozumiała przesłania artykułu. Główny zarzut nie dotyczy "pań za okienkiem" choć i ich stosunek do klientów pozostawia wiele do życzenia. Krytyce podlega tu głównie schemat...rozwiń całość

      Pani chyba nie zrozumiała przesłania artykułu. Główny zarzut nie dotyczy "pań za okienkiem" choć i ich stosunek do klientów pozostawia wiele do życzenia. Krytyce podlega tu głównie schemat organizacyjny poczty, przestarzałe procedury, całokształt przedsięwzięcia, jakim jest Poczta Polska. Z doświadczenia wiem, że mimo poprawnie wypełnionych druków (a wypełniam ich wiele, więc wiem jak to się robi) nadanie listu poleconego, czy odebranie przesyłki awizowanej jest zwykle bardzo czasochłonne. Samo szukanie, odrywanie i naklejanie znaczków pocztowych wymaga już sporo czasu (który kumuluje się przez cały dzień pracy poczty), a można by je zastąpić szybkimi samoprzylepnymi kodami kreskowymi.
      Ani pracownik poczty, ani przychodzący klient nie ma lekko. Winna całej opieszałości i nadmiaru zbędnych czynności jest zła organizacja całego systemu pocztowego w kraju.
      Może pierwszym krokiem do poprawy sytuacji byłby rzeczywiście powrót do podstawowej funkcji, jaką pełni Poczta, a nie handlowanie wszystkim, czym się da. U mnie na poczcie można kupić: rajstopy, batoniki, gry planszowe, pościel, znicze itp.
      Warto pomyśleć.zwiń

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      I tak najgorsza jest

      milia (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 11 / 6

      I tak najgorsza jest poczta na Krzyckiej


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      ...

      .. (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 10 / 5

      Na Pereca

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      najgorsza to jest poczta

      Jo (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 10 / 7

      na Wałbrzyskiej.

      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      Nowowiejska

      poczta (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 16 / 10

      Na nowowiejskiej też nie jest ciekawie... zwykle czynne 2 do 3 okienek, a Panie nie dość że nie zawsze uprzejme, to nie mają zorganizowanej pracy i przy każdym kliencie przynajmniej raz odchodzą od...rozwiń całość

      Na nowowiejskiej też nie jest ciekawie... zwykle czynne 2 do 3 okienek, a Panie nie dość że nie zawsze uprzejme, to nie mają zorganizowanej pracy i przy każdym kliencie przynajmniej raz odchodzą od okienka i szukają nie wiadomo gdzie i czego, a to pieczątki, a to druku... a kolejka rośnie :/zwiń


      Autor komentarza nie dodał zdjęcia
      sas

      sas (gość)

      Zgłoś naruszenie treści / 9 / 8

      Tak było tam jeszcze w ubiegłym roku, teraz coś im zmieniło się i kolejek tam nie ma, jeśli to może max 3-4 osobowe. Minusem tej poczty jest to, że każdemu wciskają jakieś inne pierdoły typu konto,...rozwiń całość

      Tak było tam jeszcze w ubiegłym roku, teraz coś im zmieniło się i kolejek tam nie ma, jeśli to może max 3-4 osobowe. Minusem tej poczty jest to, że każdemu wciskają jakieś inne pierdoły typu konto, doładowanie, itp.zwiń

      Najnowsze wiadomości

      Zobacz więcej

      Najczęściej czytane

      Polecamy

      Wideo

      Gry On Line - Zagraj Reklama