Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

UrbanCard: Brak wyobraźni, czy chęci? (LIST)

list Czytelniczki
fot. Paweł Relikowski
Znalazłeś czyjąś UrbanCard? Masz problem. Łatwo nie zwrócisz jej właścicielowi - przekonała się o tym nasza Czytelniczka, pani Marzena. Oto jej list:

Chciałabym zwrócić Państwa uwagę na brak wyobraźni (lub chęci) osób obsługujących system karty Urbancard.
Niedawno znalazłam na ulicy kartę Urbancard wystawioną na nazwisko BJ (pełne imię i nazwisko do wiadomości redakcji). Postanowiłam jak najszybciej pomóc tej osobie w odzyskaniu karty i zadzwoniłam do biura obsługi klienta przy ul. Grabiszyńskiej z informacją, że wydarzyła się powyższa sytuacja i prośbą, żeby przekazali właścicielce karty mój numer telefonu w celu umówienia się na jej odbiór. Wydawać by się mogło, że taka błahostka nie powinna to stanowić problemu w naszym nowoczesnym mieście niestety, myliłam się. Pracownik biura obsługi stwierdził, że nie pośredniczą w takich sytuacjach i nie weźmie ode mnie mojego numeru telefonu, ponieważ karta i tak musi przejść przez biuro, cokolwiek to znaczy. Zaproponował, żebym do nich przyjechała lub przysłała kartę pocztą. Niestety jest to dla mnie bardzo kłopotliwe ze względu na czas i lokalizację, wobec czego karta wciąż znajduje się u mnie a jej właścicielka nadal jej szuka.
Zadziwiającym jest, że biuro obsługi klienta, dysponując danymi osobowymi Urbancard, nie potrafi załatwić dla nich bardzo prostej a dla ich klienta bardzo ważnej sprawy. Żeby nie wykonać jednego telefonu/emaila i przekazać kilku cyfr, trzeba wykazać się po prostu złą wolą lub lenistwem na poziomie obsługi a brakiem wyobraźni na poziomie systemu obsługi klienta.
Przypomnę, że skorzystanie z tych samych danych osobowych nie stanowiło żadnego problemu w przypadku kampanii wyborczej Rafała Dutkiewicza.
Liczę, że poruszycie Państwo powyższą sprawę, dzięki czemu proste rzeczy staną się możliwe.
Z poważaniem,
Marzena (nazwisko do wiadomości redakcji)

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Materiał oryginalny: UrbanCard: Brak wyobraźni, czy chęci? (LIST) - Gazeta Wrocławska

Wróć na gazetawroclawska.pl Gazeta Wrocławska