Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Mój reporter: Dlaczego nie można się dodzwonić do WPO ALBA?

Magdalena Kozioł
Fot. Adam Warzawa / Polskapresse
- Dlaczego nie można się dodzwonić do działu reklamacji firmy WPO ALBA - pyta nasz Czytelnik Andrzej Ruba. Odpowiedzi szukała reporterka Magdalena Kozioł.

- Po wybraniu któregokolwiek z trzech numerów czeka nas zwykle półgodzinne (tak!) oczekiwanie z wysłuchiwaniem tej samej muzyczki, komunikatu o tym, że wszystkie stanowiska są zajęte i nabijanie własnego rachunku telefonicznego?

Rzeczywiście. Tam też skontaktowanie się z WPO Alba zajęło sporo czasu. Ale się udało. - To zupełnie wyjątkowa sytuacja - twierdzi Ewelina Górska, kierownik biura zarządu WPO ALBA. - W ostatnich tygodniach, w związku ze zmianą przepisów i wysokości opłat za wywóz śmieci, obserwujemy nasilone zainteresowanie mieszkańców tematami związanymi z odpadami. Pytania są zazwyczaj związane ze zmianami umów, blankietami opłat, fakturami czy wielkością pojemników na odpady. Bywa, że jednego dnia kontaktuje się z nami ponad tysiąc osób. Stąd wynikać mogły czasowe trudności z dodzwonieniem się na nasze telefony - tłumaczy Górska.

Dodaje, że WPO Alba zwiększa właśnie liczbę pracowników w Biurze Obsługi Klienta. - Mamy nadzieję, że dzięki temu mieszkańcy zyskają łatwiejszy dostęp do potrzebnych informacji - mówi Górska.

Biuro Obsługi Klienta WPO Alba jest czynne codziennie od godz. 7.00 do godz. 16.00. Dodatkowo w środy praca biura została wydłużona do godz. 18.00.

Pytania przyjmowane są również mailowo, w zależności od tematu sprawy, za pośrednictwem adresów: [email protected] lub [email protected].

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Materiał oryginalny: Mój reporter: Dlaczego nie można się dodzwonić do WPO ALBA? - Gazeta Wrocławska

Wróć na gazetawroclawska.pl Gazeta Wrocławska