Wrocław: PTS podaje się za Telekomunikację Polską i...

Wrocław: PTS podaje się za Telekomunikację Polską i proponuje nowe umowy

Marcin Moneta

Gazeta Wrocławska

Aktualizacja:

Gazeta Wrocławska

Wrocław: PTS podaje się za Telekomunikację Polską i proponuje nowe umowy
Wrocław: PTS podaje się za Telekomunikację Polską i proponuje nowe umowy

Umowę zawartą "na odległość"można zerwać bez konsekwencji w ciągu 10 dni ©Arkadiusz Gola

Afera PTS. Kilkunastu klientów wrocławskiej firmy Polska Telefonia Stacjonarna złoży wkrótce do sądu pozew zbiorowy przeciwko tej spółce. Uważają, że zostali celowo wprowadzeni w błąd.
- Zadzwonił do mnie akwizytor. Szybko wymówił nazwę PTS S.A. Byłam przekonana, że dzwoni z Telekomunikacji Polskiej (Orange), bo z nimi mam umowę. Rozmówca zaproponował mi obniżenie abonamentu. Zgodziłam się, ale upewniałam się, że nie chodzi o zmianę operatora. Już na drugi dzień kurier przywiózł dokumenty. Byłam przekonana, że to aneks do umowy z Orange - opowiada Beata Moszonka z Żurawiny pod Wrocławiem.

Kobieta dopiero miesiąc później zorientowała się, że nieświadomie zmieniła operatora.
Zadzwonili do niej przedstawiciele Orange z pytaniem, dlaczego zrezygnowała z ich usług. - Zdębiałam. Przecież z niczego nie zrezygnowałam - opowiada. Po tym telefonie wysłała pismo do PTS z informacją o tym, że zrywa nieświadomie zawartą umowę. Okazało się, że nowy operator naliczył jej za to słoną karę - 490 zł.

Podobnych przypadków było więcej. - Do mojej mamy, 70-letniej kobiety, zadzwoniła akwizytorka i skłamała, że jest z Telekomunikacji Polskiej. Twierdziła, że sprawa dotyczy zmiany warunków umowy - opowiada Waldemar Nentwich z okolic Głogowa.

Co na to PTS? - Dokładnie kontrolujemy rzetelność naszych pracowników. Tak będzie też i w tych przypadkach. Jeśli tylko zauważamy jakieś nieprawidłowości, reagujemy błyskawicznie - zapewnił nas Łukasz Mirytiuk, rzecznik firmy. - W tym tygodniu odkryliśmy, że jeden z kurierów fałszował dokumenty. Po szczegółowej weryfikacji wycofaliśmy 81 podpisanych przez niego umów. W takich sytuacjach klienci nie ponoszą żadnych kosztów. Sprawa nieuczciwego kuriera zostanie zgłoszona na policję. Tymczasem firmę prześwietla wrocławska delegatura Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów.

- Prowadzimy postępowanie wyjaśniające w sprawie Polskiej Telefonii Stacjonarnej, znanej też pod poprzednią nazwą Telekomunikacja Dzień Dobry - powiedział nam Artur Kosim z UOKiK. PTS to niejedyny przypadek tego typu. Urząd Kontroli Elektronicznej ukarał już kwotą 1,5 mln zł firmę Telekomunikacja Novum za naliczanie kar na klientów po tym, jak zerwali nieświadomie zawarte umowy.
Obecnie Urząd prowadzi postępowanie administracyjne wobec PTS i firmy TelePolska. W kilkudziesięciu przypadkach skierował sprawy do prokuratury.

- Jeśli ktoś podaje się za kogoś innego, to mamy do czynienia ze zwykłym oszustwem i należy zwrócić się do organów ścigania. Jeśli umowa została podpisana poza siedzibą firmy, klient ma 10 dni na zerwanie jej bez żadnych skutków - tłumaczy Grzegorz Miś, powiatowy rzecznik konsumentów we Wrocławiu.

Specjalną infolinię (nr 800 500 005) dla osób wprowadzonych w błąd przez nieuczciwych operatorów uruchomiła też Orange.

Komentarze

Dodajesz komentarz jako: Gość

Dodając komentarz, akceptujesz regulamin forum

Liczba znaków do wpisania:

zaloguj się

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

neteling.blogspot.com

Jil (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 25 / 25

Zgodnie z art. 57 ust.6 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne roszczenie odszkodowawcze w ramach przyznanej ulgi nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez konsumenta umowy...rozwiń całość

Zgodnie z art. 57 ust.6 ustawy z dnia 16 lipca 2004 r. Prawo telekomunikacyjne roszczenie odszkodowawcze w ramach przyznanej ulgi nie przysługuje w przypadku rozwiązania przez konsumenta umowy przed rozpoczęciem świadczenia usług.

Dlatego drodzy oszukani radziłabym wysłać do firmy PTS takie pismo o anulowanie opłaty wyrównawczej w wysokości 490 zł powołując się na ten przepis. Jeżeli wprowadzono was celowo w błąd tzn. PTS podawał się za TP lub Netię, albo jeszcze innego operatora warto też powołać sie na art. 286 kodeksu karnego. Jeżeli to by miało nie pomóc, choć wątpie prosze sprawę skierować do UKE. Warto zapamiętać, że UKE dopiero podejmie mediacje po uprzedniej interwencji konsumenta do operatora, dlatego tak ważne jest zwrócenie się z pismem do najpierw do PTS

Ustawę Prawo telekomunikacyjne znajdziecie na moim blogu: http://neteling.blogspot.com w zakładce linki, także zapraszam na bloga, który jest poświęcony tematyce świadczenia usług przez operatorów. Chętnie też pomogę.

ps. nieznajomość prawa szkodzi warto zapamiętać na przyszłość!

powodzenia.zwiń

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

pozew zbiorowy

elvis2410 (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 9 / 13

chciałbym dołączyć do pozwu zbiorowego Proszę o kontakt : elvis2410@wp.pl

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

pozew zbiorowy

elvis2410 (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 13 / 16

chciałbym dołączyć do pozwu zbiorowego Proszę o kontakt : elvis2410@wp.pl

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

proszę o kontakt

beata (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 14 / 14

ja też chciałabym dołączyć do osób składających pozew do sądu w sprawie pts, proszę o kontakt beata_raczka@hotmail.com

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

przestraszona

iwona (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 11 / 13

Witam czy ta firma pts to napewno oszusci? ja dostaje normalne rachunki z abonamentem 25 zł ale czytajac forum wystraszyłam sie .


Autor komentarza nie dodał zdjęcia

oszuści

Kasia (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 22 / 22

Witam,
Pani Iwono, firma prowadzi pewne praktyki, które godzą w interes konsumentów. Moi dziadkowie również padli ofiarami firmy PTS SA. Podpisali umowę, w której brak jej intergalnej części a...rozwiń całość

Witam,
Pani Iwono, firma prowadzi pewne praktyki, które godzą w interes konsumentów. Moi dziadkowie również padli ofiarami firmy PTS SA. Podpisali umowę, w której brak jej intergalnej części a więc regulaminu i cennika. Po 3 m-cach otrzymali rachunek opiewający na kwotę zł abonamentu a nie zł jak zakłada umowa zawarta na 24 m-ce. Pozdrawiam, Kasia. zwiń

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

jak dzialac z oszustami

poszkodowany (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 10 / 17

1. zglosic do prokuratury, w kazdym miasteczku jest oddzial prokuratury, nic nie kosztuje,
2. zglosic na policje
3. slac pisma do UOKIK i innych instytucji
4. nie placic oszustom, nie placic...rozwiń całość

1. zglosic do prokuratury, w kazdym miasteczku jest oddzial prokuratury, nic nie kosztuje,
2. zglosic na policje
3. slac pisma do UOKIK i innych instytucji
4. nie placic oszustom, nie placic zadnych kar, szybko zerwac umowe
w calym kraju sa tysiace oszukanych, setki gdzie sfalszowano podpisy,zwiń

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

jak dzialac z oszustami

poszkodowany (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 11 / 10

1. zglosic do prokuratury, w kazdym miasteczku jest oddzial prokuratury, nic nie kosztuje,
2. zglosic na policje
3. slac pisma do UOKIK i innych instytucji
4. nie placic oszustom, nie placic...rozwiń całość

1. zglosic do prokuratury, w kazdym miasteczku jest oddzial prokuratury, nic nie kosztuje,
2. zglosic na policje
3. slac pisma do UOKIK i innych instytucji
4. nie placic oszustom, nie placic zadnych kar, szybko zerwac umowe
w calym kraju sa tysiace oszukanych, setki gdzie sfalszowano podpisy,zwiń

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Dzisiaj to samo zrobili z moją mamą

Anna (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 6 / 9

Wczoraj dzwonili z taką samą propozycją. Mama była przekonana ,że dzwonił ktoś z Netii (nasz obecny operator), bo tak też powiedzieli. Na całe szczęście przeczytała umowę. Szkoda,że tak dokładniej...rozwiń całość

Wczoraj dzwonili z taką samą propozycją. Mama była przekonana ,że dzwonił ktoś z Netii (nasz obecny operator), bo tak też powiedzieli. Na całe szczęście przeczytała umowę. Szkoda,że tak dokładniej po jej podpisaniu... Już dzisiaj piszemy rezygnację. Oszukują ludzi. Zgłoszę to jutro do Urzędu Ochrony Konkurencji i Konsumentów. Poza tym zadzwonimy do Netii i poinformujemy ,żeby niczego nie zmieniali w naszej aktualnej umowie.zwiń


Autor komentarza nie dodał zdjęcia

PTS

ULA (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 9 / 8

JA TEŻ DAŁAM SIĘ "WKOPAĆ" (06.2013).... NIBY TEŻ Z NETII..SZYBKO SIĘ ZORIENTOWAŁAM, WYPOWIEDZIAŁAM UMOWĘ !!!! A ONI NADAL DZWONIĄ.... PRZED CHWILKĄ DZWONIŁA "KOBIETKA" ZE SWOJĄ "PROPOZYCJĄ"... NA...rozwiń całość

JA TEŻ DAŁAM SIĘ "WKOPAĆ" (06.2013).... NIBY TEŻ Z NETII..SZYBKO SIĘ ZORIENTOWAŁAM, WYPOWIEDZIAŁAM UMOWĘ !!!! A ONI NADAL DZWONIĄ.... PRZED CHWILKĄ DZWONIŁA "KOBIETKA" ZE SWOJĄ "PROPOZYCJĄ"... NA MOJĄ ODPOWIEDŹ "NIE ZAMIERZAM ZMIENIAĆ OPERATORA".... RZUCIŁA SŁUCHAWKĄ..... OSZUUUUUUŚCIIIIIIzwiń

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

4 czerwca nabrali mojego 82letniego dziadka, który nie widzi na jedno oko, dziś dziadek po miesiącu

Krzysiek (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 15 / 6

pokapował się, bo okazało się,że zadzwonili do niego z Netii ( z którą ma podpisaną umowę ) i byli zdziwieni, dlaczego on wypowiedział z nimi umowę!!!!! Wtedy przypomniał sobie,że 4 czerwca był u...rozwiń całość

pokapował się, bo okazało się,że zadzwonili do niego z Netii ( z którą ma podpisaną umowę ) i byli zdziwieni, dlaczego on wypowiedział z nimi umowę!!!!! Wtedy przypomniał sobie,że 4 czerwca był u niego w domu oszust z PTS S.A i podając się za przedstawiciela Netii zaoferował mu umowę "premium 25zł" i którą dziadek nieświadomie podpisał,bo myślał,że to nowa oferta w Netii!!!!! Co teraz robić, minęło już 10dni od podpisania umowy, moim zdaniem to ewidentne oszustwo!!!! Podpisywać nową umowę w czasie kiedy obowiązywała jeszcze ta z Netii!!!!!!!! Poradźcie proszę co robić! Dodam,że dziadek mieszka w Niemodlinie ( woj. opolskie ) zwiń


Autor komentarza nie dodał zdjęcia

Zróbmy razem z nimi porządek

Leon (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 6 / 2

Moi drodzy oszukani! Po co się ciągać po sądach itp.! Nie prościej zebrać się w kilkanaście osób, pojechać do Wrocławia pod ich adres i po prostu po chłopsku orczykiem lub innym narzędziem...rozwiń całość

Moi drodzy oszukani! Po co się ciągać po sądach itp.! Nie prościej zebrać się w kilkanaście osób, pojechać do Wrocławia pod ich adres i po prostu po chłopsku orczykiem lub innym narzędziem rolniczym wybić im te ich praktyki z głowy! I to dosłownie! Mnie ręka świerzbi na myśl żeby przetrzepać osobiście skórę babie która bez przerwy do mnie dzwoni nawet w nocy! Teraz znam adres więc chyba sam zrobię z nimi porządek!zwiń

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

telefon pts

Katarina (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 6 / 10

Dzisiaj rano zadzwonił telefon. Mama odebrała. Przedstawili się, że są Polskiej Telefonii Stacjonarnej, że widzą w systemie umowę na stałe i w związku z tym proponują mamie obniżenie abonamentu. Ta...rozwiń całość

Dzisiaj rano zadzwonił telefon. Mama odebrała. Przedstawili się, że są Polskiej Telefonii Stacjonarnej, że widzą w systemie umowę na stałe i w związku z tym proponują mamie obniżenie abonamentu. Ta im odparła, że córka tym się zajmuje i poprosiła ich o zadzwonienie później. Kiedy zadzwonili kolejny raz. Tym razem ja odebrałam i słyszę ciszę po drugiej stronie: Ja mówię "słucham, halo!" no i baba odezwała się po 2 sekundach wymawiając: Polska Telefonia Stacjonarna... nie wytrzymałam, przerwałam jej: nie, nie gadam z oszustami z PTS i rozłączyłam się... Kurka, jeszcze mają czelność dzwonić debile, po tym jak potraktowali moją mamę w maju nakładając karę 490 zł za zerwanie umowy.. z której nie czerpaliśmy usług, bo cały czas do orange należymy ( tzn. nie nastąpiło zerwanie umowy z orange na rzecz podpisanej umowy z pts, więc fikcja z tą karą majową ) Nie dajcie się im! Dokładnie słuchajcie wymawianej nazwy firmy przez telefon. Na błędach człowiek uczy się!zwiń


Autor komentarza nie dodał zdjęcia

PTS SA

Doris (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 2

Ja dokładnie zapytałam o nazwę firmy i to parę razy i za każdym razem pani odpowiadała ze to telekomunikacja polska a jak zapytałam czy ta która podpisała umowę z orange odpowiedziała że ta i...rozwiń całość

Ja dokładnie zapytałam o nazwę firmy i to parę razy i za każdym razem pani odpowiadała ze to telekomunikacja polska a jak zapytałam czy ta która podpisała umowę z orange odpowiedziała że ta i jeszcze powiedziałam .że upewniam się bo mój ojciec został tak oszukany przez netię pani powiedziała że to TP SA.zwiń

Autor komentarza nie dodał zdjęcia

cs

cd (gość)

Zgłoś naruszenie treści / 2 / 8

Debilami są klienci, którzy nie czytają co podpisują. Każdy konsultant przedstawia się z jakiej firmy dzwoni. Dzwonią na łączach Netii, Dialogu itp. , bo ci operatorzy mają z nimi podpisaną umowę....rozwiń całość

Debilami są klienci, którzy nie czytają co podpisują. Każdy konsultant przedstawia się z jakiej firmy dzwoni. Dzwonią na łączach Netii, Dialogu itp. , bo ci operatorzy mają z nimi podpisaną umowę. To, że wy uważacie, iż to jest od razu konsultant waszego operatora to hmm.. coś nie tak. Na umowie jest napisane PTS SA, jak można takie coś podpisać, gdy ma się innego operatora! Boże ludzie, czytajcie co podpisujecie!zwiń

« 1 ... 7 9 11 ... 16 »

Najnowsze wiadomości

Zobacz więcej

Najczęściej czytane

Polecamy

Wideo