Nasza Loteria SR - pasek na kartach artykułów

Sprawdzaj dobrze ile płacisz za rower miejski. Pieniądze mogą znikać z konta

Ewa Wilczyńska
fot. Jaroslaw Jakubczak/Polska Press
Kilka godzin po powrocie z przejażdżki rowerem miejskim Waldemar Tomecki dostał informację, że jego konto zostało zablokowane, a on musi zapłacić 26 zł. Okazało się, że system przedłużył mu wycieczkę o kilka godzin.

- System działa dopiero od 30 kwietnia i jeszcze się dociera - tłumaczy Michał Dąbrowski z firmy Nextbike, która zajmuje się obsługą roweru miejskiego we Wrocławiu. Nie tylko Waldemar miał problemy z wypożyczalniami. Mieszkańcy skarżą się na kłopoty z elektronicznymi zamkami, które miały być ułatwieniem. Na razie jednak zacinają się uniemożliwiając wypięcie roweru ze stacji.

COMPONENT {"params":{"text":"ZOBACZ JAK WYPOŻYCZYĆ ROWER","id":"zobacz-jak-wypozyczyc-rower"},"component":"subheading"}

- Do tej pory wrocławianie korzystali z innej formy zapięcia, dlatego muszą się jeszcze przyzwyczaić do nowego sposobu wypożyczania rowerów - tłumaczy Michał Dąbrowski. Dodaje, że takie same kłopoty mieli mieszkańcy Warszawy, kiedy tam zmieniano system. - To jest nowy sprzęt i ciągle jeszcze usprawniamy jego działanie - tłumaczy Dąbrowski. Obiecuje, że to kwestia dni aż wszystko będzie działać prawidłowo.

Waldemar Tomecki postanowił zareklamować rachunek, który wystawił mu Nextbike. Po tygodniu doczekał się pieniędzy. - Nie było łatwo się dodzwonić. Na początku czekałem długo na połączenie. Potem kazano mi napisać e-mail. Dopiero telefon do centrali w Warszawie pomógł - opowiada Waldemar.

ZOBACZ KONIECZNIE:Czy można odzyskać pieniądze wpłacone na konto Wrocławskiego Roweru Miejskiego?

Nextbike przyjmuje takich reklamacji więcej. - Wszystkie dotyczące wadliwego działania systemu są rozpatrywane pozytywnie - mówi Dąbrowski. Przez całą dobę problemy można zgłaszać dzwoniąc pod numer (22)382 13 12, a wniosek o zwrot niesłusznie naliczonych opłat najlepiej przesłać na adres: [email protected].

- Zgodnie z regulaminem mamy dwa tygodnie na zwrot nadpłaconych pieniędzy, ale staramy się to robić szybciej. Dąbrowski przyznaje jednak, że czasem trwa to zbyt długo, bo... wniosków jest za dużo.

Dołącz do nas na Facebooku!

Publikujemy najciekawsze artykuły, wydarzenia i konkursy. Jesteśmy tam gdzie nasi czytelnicy!

Polub nas na Facebooku!

Kontakt z redakcją

Byłeś świadkiem ważnego zdarzenia? Widziałeś coś interesującego? Zrobiłeś ciekawe zdjęcie lub wideo?

Napisz do nas!

Materiał oryginalny: Sprawdzaj dobrze ile płacisz za rower miejski. Pieniądze mogą znikać z konta - Gazeta Wrocławska

Wróć na gazetawroclawska.pl Gazeta Wrocławska