Intercity przeprasza za fałszywe komunikaty o zakupie biletu

"Witamy,

Informujemy, że odnotowaliśmy rozpoczęcie transakcji zakupu biletu PKP Intercity o numerze XXX. W momencie zakończenia transakcji, poinformujemy o tym w oddzielnym mailu. Jeżeli transakcja została zakończona pozytywnie, a mail z potwierdzeniem nie dotrze, prosimy o próbę zalogowania się do panelu Użytkownika i sprawdzenie, czy bilet jest dostępny.

Prosimy o zapisanie pliku z biletem na dysku lokalnym komputera lub wydrukowanie zakupionego biletu. Pozwoli to na uniknięcie ewentualnych problemów z dostępem do biletu w przypadku problemów z internetem, przerwy technicznej systemu sprzedaży biletów PKP Intercity lub awarii.

pozdrawiamy
Zespół PKP Intercity"

"Witamy,

Dziękujemy za zakup biletu PKP Intercity. Numer zakupionego biletu to: XXX. Prosimy o zapisanie pliku z biletem na dysku lokalnym komputera lub wydrukowanie zakupionego biletu. Pozwoli to na uniknięcie ewentualnych problemów z dostępem do biletu w przypadku problemów z internetem, przerwy technicznej systemu sprzedaży biletów PKP Intercity lub awarii.

Zapraszamy do korzystania z funkcji dostępnych w panelu Użytkownika.

pozdrawiamy
Zespół PKP Intercity"

Wiadomości takiej treści trafiły w środę w nocy do pasażerów, którzy w przeszłości choć raz kupili bilet przez internet. Szkopuł w tym, że nie byli to pasażerowie, którzy akurat tej nocy myśleli o podróży. Wielu z nich nie kryło obaw, czy dokonana bez ich wiedzy transakcja nie została również bez ich wiedzy opłacona. Przewoźnik wyjaśnia i uspokaja.

- Dzisiejszej nocy testowane były nowe funkcjonalności w internetowym systemie sprzedaży biletów - mówi Beata Czemerajda, rzecznik Intercity. - Podczas prac doszło do nieplanowanej wysyłki komunikatów o rozpoczęciu i zakończeniu transakcji zakupowych. Klientom, którzy w tym czasie nie dokonywali transakcji, nie pobrano środków z konta. Wszystkie osoby, które dostały tego typu maile a nie dokonywały transakcji, serdecznie przepraszamy.

Awaria została już usunięta.